简单实用的进销存(仓库管理)软件

库存管理软件提高顾客满意度的途径

2021-07-16

      顾客满意对任何企业来说都是非常重要的。中小企业一直在寻找改善客户服务的新途径，这是基于以下知识：客户满意、忠诚度高，通常是长期的收入来源。如果客户的订购过程很难获得所需的库存或经常不能按时收到产品，那么客户很可能正在寻找新的供应商。所以这里有五种方法可以帮助你提高客户满意度。

  库存管理涉及库存过多与库存账面成本过高之间的持续紧张，以及库存过少带来的短缺风险。将库存保持在最低水平以上的最大原因之一是为了满足客户的需求。如果客户的订单因库存不足而无法履行，可能会损害可靠供应商的形象，并有失去客户的风险。随着时间的推移，未能系统地管理库存水平可能导致收入下降和市场份额下降。通过实时跟踪库存，库存管理软件使您能够在不囤积大量库存的情况下最小化库存短缺。

  最谨慎的库存控制可能会不时失灵;需求激增有时会让企业库存不足。在旺季不能满足顾客的需求可能会损害你公司作为一个关心和安全的人的形象。在某些方面，由于客户可能别无选择，在需求激增期间缺货比正常库存不足更为严重。保持库存有很多原因。满足季节性需求是非常重要的!

  对于B2B和B2C客户来说，收到错误的材料可能会给他们带来压力，特别是在B2B环境下，您的客户可能会依赖特定的库存来履行他们的客户承诺。库存管理软件简化了履行过程;客户订单可轻松用于生成提货和包装订单、跟踪标签和发票。而且在极少数情况下，库存管理软件可以很容易地找到问题的根源并通知其他受影响的客户。确保您的企业有一个仓库或储存区，并确保拣选和包装过程所需的所有物品都放在一个方便的位置，这将提高您的订单履行速度。

提前期或完成客户订单所需的时间是影响客户满意度的关键因素。客户可能更喜欢能够尽快满足订单的供应商;较短的交货期意味着，如果客户急需更多或不同的库存，供应商将能够更好地快速响应。准备好交付产品是将库存留在仓库的主要原因之一。库存管理软件使得快速响应客户订单成为可能，从而使交货期尽可能短，这对这种想法提出了挑战。